Desenvolvimento de Chatbot para Automação de Respostas no Whatsapp e Facebook

Estamos buscando um desenvolvedor experiente para criar e implementar um chatbot que automatize as respostas em nossas plataformas de comunicação, especificamente WhatsApp e Facebook Messenger. O objetivo principal é otimizar o atendimento ao cliente, responder a perguntas frequentes e qualificar leads de forma eficiente.

As funcionalidades esperadas incluem:
- Integração com WhatsApp Business API e Facebook Messenger API.
- Capacidade de responder a perguntas frequentes (FAQ) com base em um banco de dados de conhecimento.
- Fluxos de conversação para qualificação de leads e coleta de informações básicas.
- Possibilidade de encaminhar conversas para um atendente humano quando necessário.
- Relatórios básicos sobre interações e desempenho do chatbot.

O freelancer deverá ter experiência comprovada em desenvolvimento de chatbots, integração de APIs e, preferencialmente, conhecimento em inteligência artificial ou processamento de linguagem natural para garantir respostas precisas e contextuais. A solução deve ser robusta, escalável e fácil de gerenciar.