Desenvolvimento de Chatbot para Whatsapp com Automação de Conversas e Geração de Funil de Vendas

Resumo do Projeto

O objetivo é implementar um CRM completo, com múltiplos funis, totalmente integrado ao WhatsApp Business, Google Agenda e a um chatbot humanizado (Damian). O sistema deve organizar cerca de 8.000 contatos e centralizar atendimentos, cursos, imersões e eventos em um único ambiente.

Eu já possuo:
– Fluxos de atendimento definidos (pré, durante, pós);
– Linguagem e persona do chatbot (Damian);
– Clareza sobre as funções esperadas;
Agora precisa de um profissional para transformar isso em um sistema operante.

Objetivo Geral

Criar um CRM que:
– Tenha múltiplos funis (Atendimento, Formação, Imersão, Semana de Estudos);
– Receba contatos via WhatsApp;
– Identifique o interesse do lead;
– Conduza conversas via chatbot;
– Registre dados e evolua etapas automaticamente;
– Crie/atualize eventos no Google Agenda;
– Dispare automações (2h, 3 dias, 27 dias);
– Gere relatórios completos.

Plataforma de CRM

Preferência: Zoho CRM, pela flexibilidade e integrações.
Pode ser outra plataforma, desde que:
– Tenha múltiplos funis;
– Permita campos personalizados;
– Integre com Google Agenda e WhatsApp Business API;
– Suporte +10.000 contatos;
– Tenha automações baseadas em datas e etapas.

O freelancer deve sugerir CRM, justificar e informar plano necessário.

Funis a configurar

1. Atendimento Individual
Etapas: lead recebido → qualificação → definição de formato → pré-agendamento → horário proposto (checagem automática no Google Agenda) → aguardando pagamento → confirmado (gera evento no Agenda) → atendido → pós-atendimento (mensagem 2h) → lembrete 3 dias → reativação 27 dias → encerrado.

2. Formação / Curso Sintonia Quântica
Lead de curso → qualificação → formato → pré-inscrição → aprovação → matrícula → turma ativa (Módulo 1) → módulo concluído → convite para próximo módulo.

3. Imersão Sintonia
Interesse → pré-inscrição → confirmação → pagamento → vaga confirmada → pré-evento (lembretes) → participação → pós-imersão.

4. Semana de Estudos
Interesse → inscrição → confirmação → lembretes pré-evento → participação → pós-evento.

Integrações Obrigatórias

Google Agenda:
– Criar eventos automáticos para atendimentos confirmados;
– Verificar disponibilidade de horários;
– Criar eventos gerais de cursos, imersões e semanas de estudo.

WhatsApp Business API:
– Damian deve atender, coletar informações, direcionar interesse, agendar e enviar mensagens automáticas (2h, 3 dias, 27 dias).

Formulários:
– Google Forms ou formulários do CRM para pré-inscrições e registro de sonhos.

Pagamentos:
– Pelo menos campo de PIX;
– Ideal ter integração com Asaas/Mercado Pago para confirmação automática.

Chatbot – Damian

O conteúdo das mensagens já está pronto.
O freelancer deve:
– Configurar o bot na plataforma escolhida (GPTMaker, ManyChat, WATI etc.);
– Integrar com WhatsApp Business API;
– Garantir que respostas atualizem o CRM (etapas, criação de negócio, tags).

Relatórios e Dashboards

No mínimo:
– Atendimentos (mensal, comparecimento, reagendamentos);
– Cursos (leads, pré-inscritos, matrículas, turmas);
– Imersões (interessados, pré-inscritos, vagas, presenças);
– Semana de Estudos (inscritos, participantes, conversões);
– Base de contatos (origens e segmentações).

Entregáveis

– CRM configurado com 4 funis completos;
– Campos personalizados, tags, segmentações;
– Integrações com Google Agenda (agendamentos e disponibilidade);
– Automações (2h, 3 dias, 27 dias);
– Relatórios e dashboards;
– Documentação simples de uso.

Perfil do Profissional

– Experiência com CRM + automação + WhatsApp Business API;
– Integração com Google Calendar;
– Conhecimento em Zoho, Moskit, Bitrix24 ou similar;
– Desejável: experiência com chatbots de IA;
– Capacidade de explicar o funcionamento de forma clara.