Sobre este projeto
it-programming / e-commerce
Aberto
Estamos buscando um freelancer experiente para desenvolver e implementar um fluxo de atendimento automatizado no WhatsApp, utilizando a plataforma Leona Flow e a API oficial do WhatsApp com inteligência artificial. O objetivo é criar um funil de conversão eficaz para nossa loja de calçados, garantindo uma experiência de cliente fluida e eficiente.
O fluxo de atendimento deve seguir as seguintes etapas:
1. Abordagem Inicial: O sistema deve iniciar a conversa com uma saudação personalizada (Bom dia, boa tarde, boa noite) e dar as boas-vindas ao 'Rei dos Calçados'. Em seguida, deve solicitar ao cliente o tamanho do calçado para verificar a disponibilidade de numeração.
2. Envio do Catálogo e Seleção de Produtos: Após a abordagem inicial, o sistema deve enviar o catálogo de produtos (já integrado). A inteligência artificial é crucial nesta etapa, pois precisa ser capaz de identificar quando o cliente seleciona 1, 2 ou 3 pares de calçados através das fotos. Isso pode ocorrer por meio de marcações nas imagens, palavras-chave como 'esse', 'gostei', ou até mesmo um ponto. A IA deve garantir que a etapa só avance após a identificação clara da escolha do cliente. Uma funcionalidade desejada é a inclusão de um código em cada imagem para facilitar a identificação pela IA, e após a seleção, o sistema deve enviar um vídeo detalhado do produto escolhido.
3. Endereço de Entrega e Cálculo de Frete: A IA deverá solicitar o endereço completo de entrega ao cliente. Com base no endereço fornecido, o sistema consultará uma base de conhecimento para calcular a taxa de entrega e, em seguida, apresentará ao cliente o valor total do pedido, incluindo o custo dos produtos (que possuem valor fixo devido a uma promoção) e a taxa de entrega.
4. Fechamento do Pedido: A etapa final consiste em confirmar o pedido com o cliente, perguntando 'Posso enviar o seu pedido agora mesmo?'. Deve-se informar que o pagamento é realizado somente na entrega, para tranquilidade do cliente.
Requisitos do Projeto:
- Integração com a plataforma Leona Flow.
- Utilização da API oficial do WhatsApp.
- Implementação de inteligência artificial para compreensão de linguagem natural e reconhecimento de intenção na seleção de produtos e consulta de endereço.
- Desenvolvimento de lógica para consulta de taxas de entrega em base de conhecimento.
- Realização de testes completos para garantir o funcionamento 100% do fluxo antes da entrega final do projeto.
Categoria TI e Programação
Subcategoria Lojas Virtuais (e-commerce)
Qual é o alcance do projeto? Bug ou alteração pequena
Prazo de Entrega: Não estabelecido
Habilidades necessárias