Desenvolvimento de Pabx Virtual e Central de Atendimento Voip com Ura Inteligente e Integração Api

O cliente busca um profissional experiente para desenvolver um PABX Virtual / Central de Atendimento Voip com ura inteligente, integrado via api ao sistema da empresa. O sistema deverá receber chamadas através de 0800/3003 via tronco sip e possuir uma ura personalizada e dinâmica.

O fluxo principal da URA será:
1. Cliente liga.
2. ura solicita o cpf.
3. O sistema consulta a API da empresa.
4. Identifica o cliente e realiza autenticação quando necessário.
5. Consulta o status do cartão do cliente.
6. Reproduz automaticamente o fluxo de atendimento correspondente, com base no retorno da API.

A ura deverá ser capaz de mudar automaticamente seu conteúdo conforme o retorno da api, que pode indicar diversas situações como: cliente sem cartão solicitado, solicitação incompleta, em análise, aprovado, em produção, enviado à transportadora, saiu para entrega, entregue, ativo, bloqueado, entre outros.

Além disso, o projeto requer as seguintes funcionalidades:
* Menus e submenus navegáveis via teclado (DTMF).
* Autenticação de clientes por CPF/senha.
* Integração robusta via rest api.
* Utilização de áudios dinâmicos e a possibilidade de Text-to-Speech (TTS).
* Implementação de filas de atendimento e funcionalidade de transferência para atendentes.
* Criação e gerenciamento de ramais.
* Gravação completa das chamadas.
* Histórico detalhado e logs de todas as interações.
* Registro das opções selecionadas pelos clientes na URA.
* Desenvolvimento de um painel administrativo para gerenciar chamadas, filas, ramais e atendentes.
* Estrutura preparada para futura integração com soluções de Inteligência Artificial por voz.

Não se trata de uma simples instalação ou configuração de pabx ou ura com áudios fixos. É Essencial que o profissional seja capaz de desenvolver a integração complexa entre a telefonia e o backend/API da empresa. É Desejável conhecimento em Asterisk/Freeswitch, sip, agi/ari, linux, docker, desenvolvimento backend e banco de dados. Na proposta, o profissional deve informar sua experiência com projetos semelhantes, a tecnologia recomendada, o prazo estimado para a entrega e se possui capacidade para desenvolver o painel administrativo.