Desenvolvimento de Sistema de Atendimento ao Cliente com Chatbot e Integração Crm

O cliente busca o desenvolvimento de um sistema robusto e multifuncional para otimizar o atendimento ao cliente e impulsionar as vendas. O sistema deve ser capaz de:

1.  Responder a dúvidas frequentes de forma automatizada, utilizando um chatbot para interações eficientes.
2.  Apresentar produtos e serviços de maneira clara e acessível aos usuários.
3.  Coletar informações básicas dos clientes para qualificação e acompanhamento.
4.  Encaminhar o atendimento para um agente humano quando a complexidade da dúvida ou a necessidade do cliente exigir.

Além das funcionalidades de atendimento, o projeto requer integração com um sistema de CRM existente ou a implementação de uma planilha para registrar contatos, manter um histórico detalhado das conversas e gerenciar o status de cada atendimento. O objetivo principal é reduzir significativamente o tempo de resposta, melhorar a experiência geral do cliente e aumentar a taxa de conversão de vendas. O sistema pode ser implementado como um site, aplicativo, automação, loja virtual ou sistema interno, dependendo da melhor abordagem técnica.