Desenvolvimento de Sistema Web Crm para Clínica Médica com Automação Whatsapp e Ia

Busca-se um freelancer ou equipe para desenvolver um sistema web de CRM personalizado para uma clínica médica. O objetivo principal é otimizar o relacionamento com pacientes, reativação e automação de comunicações via WhatsApp, com foco em escalabilidade.

As funcionalidades essenciais incluem:

1.  Importação e Limpeza de Dados: O sistema deverá importar bases históricas de pacientes em formatos Excel/CSV. Será necessário implementar regras e inteligência artificial para identificar e corrigir duplicidades, nomes inconsistentes, telefones sem DDD, números incompletos/inválidos e outros erros de dados. A base de dados original deve ser preservada.

2.  Processamento de Relatórios Diários: Capacidade de importar relatórios diários de consultas. O sistema deve identificar automaticamente:
    *  Pacientes que compareceram: Registrar a consulta no histórico e enviar uma mensagem automática de agradecimento/relacionamento via WhatsApp.
    *  Pacientes que faltaram: Registrar a ausência e iniciar automaticamente uma campanha de reativação para tentar remarcar a consulta via WhatsApp.

3.  Regras de Retorno Configuráveis: Implementação de um módulo para configurar regras de retorno por especialidade (ex: Cardiologia -> retorno estimado em 6 meses -> iniciar contato 30 dias antes). O sistema deve identificar proativamente pacientes próximos do período de retorno e iniciar campanhas de contato.

4.  Campanhas Automáticas: Criação de campanhas automatizadas para diversas segmentações de pacientes, incluindo aniversariantes, pacientes inativos, pacientes que realizaram exames/especialidades específicas, entre outros.

5.  Integração com WhatsApp Business API: O sistema deverá integrar-se com a API oficial do WhatsApp Business, incluindo histórico de conversas, gerenciamento de templates, status de envio de mensagens e opção de descadastro para o paciente.

6.  Inteligência Artificial para Atendimento: Utilização de IA para interpretar e responder às mensagens dos pacientes, entender solicitações e, futuramente, integrar com a agenda para realizar agendamentos, cancelamentos e remarcações. Deverá haver uma opção de transferência para atendimento humano quando necessário.

7.  Dashboard Analítico: Um painel de controle intuitivo com métricas e visualizações sobre pacientes atendidos, faltosos, retornos próximos, aniversariantes, volume de mensagens, respostas, agendamentos e resultados das campanhas.

O projeto será desenvolvido inicialmente como um Produto Mínimo Viável (MVP), mas a arquitetura deve ser robusta e preparada para futuras expansões. As propostas devem incluir detalhes sobre valor, prazo de entrega, tecnologias a serem utilizadas, requisitos de hospedagem, custos estimados da API do WhatsApp e IA, e plano de manutenção.