Desenvolvimento de tom de voz e de comunicação para os múltiplos pontos de contato da marca com o consumidor final via e-commerce.

Contexto Geral do Projeto

- Persona/Voz Casa Kose (será a loja principal e futuramente se transformará em um marketplace contendo somente as marcas próprias (SKNY é uma delas e por enquanto a unica que está no Brasil) - Persona/Voz SKNY (o e-commerce atual dessa marca deixa de existir, mas segue tendo seus canais nas redes sociais e as vendas passam a ser realizadas dentro do novo site Casa Kosé) - Kose ou Kosé? A pronuncia correta é Kose (o mesmo som de Rose), porém por ter acento, a marca acaba sendo pronunciada incorretamente. - Artigos: Dar a orientação de voz que temos que seguir na construção de artigos de conteudo que serão feitos a partir dessa definição inicial. - Funil de vendas (automação): Construir a cadência de e-mails desde o cadastro do cliente na loja passando pelas fases de 1. Aprendizado/descoberta 2. Reconhecimento do problema 3.Consideração da solução e 4. Decisão da compra. - Performance: Precisamos criar as chamadas para os banners que vão ao ar nas campanhas de performance (Ads) - Social: Precisamos de um guide (manual) para orientar o desenvolvimento de conteudo para os posts abordando produtos da marca. - Campanhas: Chamada para a fase de lançamento da loja Casa Kose com a venda de produtos SKNY. - SAC 2.0/ Chatbot: O atendimento da loja será essencialmente via Chatbot automatizado. Por isso precisamos ter uma estrutura de falas/ frases desde a saudação de um novo contato, passando pela indicação de produtos, esclarecimento de duvidas e acompanhamento de pedidos até o encerramento da conversa ou direcionamento para um atendimento humano.

Categoria Tradução e conteúdos
Subcategoria Redação para sites
Quantas palavras? Mais de 5000 palavras
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias