Desenvolvimento e Implementação de Sistema de Controle de Chamados com Notificações

A BC3 Tecnologia e Software busca um profissional para desenvolver e implementar um sistema de controle de chamados robusto e eficiente. O objetivo principal é permitir que os clientes da BC3 abram chamados de suporte diretamente pelo site, facilitando a comunicação e o acompanhamento das solicitações. O sistema deve ser capaz de gerenciar o ciclo de vida dos chamados, desde a abertura até o fechamento. Uma funcionalidade crucial é a integração de notificações automáticas via WhatsApp ou e-mail para cada alteração de status do chamado, mantendo o cliente sempre informado. O sistema deve ser intuitivo para o usuário final e para a equipe de suporte, similar em funcionalidade a plataformas como o OSticket, mas adaptado às necessidades específicas da BC3. Espera-se uma solução completa, incluindo frontend e backend, com um banco de dados para o armazenamento das informações dos chamados.