Sobre este projeto
admin-support / customer-support
Aberto
Estamos em busca de um profissional qualificado para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente, atuando na fase humana do suporte após a triagem inicial realizada por inteligência artificial. O freelancer será responsável por dar continuidade aos atendimentos que demandam interação humana, oferecendo suporte especializado e garantindo a satisfação do cliente.
Responsabilidades Principais:
Continuação do atendimento iniciado pela IA, garantindo uma transição suave para o suporte humano.
Suporte ao cliente via chat (WhatsApp e site), respondendo a dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
Realização de atendimento pós-venda, auxiliando os clientes com questões relacionadas aos produtos e serviços.
Resolução de dúvidas mais específicas e complexas que exigem conhecimento aprofundado e empatia.
Requisitos Essenciais:
Conhecimento aprofundado no universo de games, incluindo consoles e PC.
Familiaridade com termos gamers, dinâmicas de jogos online, moedas virtuais e diversas plataformas de jogos.
Excelente comunicação escrita, com clareza e objetividade.
Agilidade e proatividade no atendimento via chat, mantendo um alto padrão de qualidade.
Este é um projeto pontual com potencial para colaborações futuras, ideal para profissionais que buscam aplicar seu conhecimento em games em um ambiente de suporte ao cliente dinâmico e inovador.
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Tempo requerido Entre 10 e 20 horas
Prazo de Entrega: Não estabelecido
Habilidades necessárias