Especialista em automação de atendimento para escritório de advocacia

Título do Projeto: Implantação de Automação Omnichannel (WhatsApp/Insta) com IA + Agendamento para Escritório de AdvocaciaDescrição do Projeto:Nosso escritório de advocacia, localizado em Minas Gerais e especializado nas áreas previdenciária e trabalhista, busca um profissional experiente para desenvolver e implementar um fluxo de atendimento automatizado utilizando inteligência artificial. Estamos começando a operação comercial do zero e queremos iniciar com uma estrutura enxuta, automatizada e inteligente (foco em MVP funcional) para otimizar a triagem e o suporte inicial aos clientes.Escopo Técnico do Trabalho:Infraestrutura Meta: Configuração do Meta Business Suite, ativação e verificação da API oficial do WhatsApp Cloud (CNPJ) e aprovação dos primeiros templates de mensagem.Omnichannel: Integração de fluxo centralizado para WhatsApp Business Platform, Instagram (Direct e Comentários) e Facebook Messenger.Fluxo de Triagem e Qualificação: Criação de árvore de decisão para identificar o tipo de demanda (Previdenciário, Trabalhista ou Outros) e coletar dados básicos essenciais (Nome, CPF/Região, breve relato).Integração de ia (faq): integração com api da openai (ou similar) para responder de forma inteligente e eficiente a perguntas frequentes do escritório.Agendamento e Transbordo: Integração com ferramenta de agendamento online (Calendly ou similar) para marcação automática de consultas e encaminhamento dos casos que necessitam de atenção especializada para o atendimento humano via Live Chat.Banco de Dados Inicial: Envio automático dos dados capturados e agendamentos para uma planilha do Google Sheets (banco de dados inicial do comercial).Entregas Obrigatórias:Sistema 100% testado nos canais oficiais.Documentação clara do sistema (mapa do fluxo).Treinamento básico de 1h em vídeo para a equipe interna.Requisitos do Profissional:Experiência comprovada com automação de WhatsApp (API Oficial) e plataformas Meta.Portfólio real com fluxos de automação já entregues (ManyChat ou n8n).Diferencial: Experiência prévia no atendimento a escritórios de advocacia (regras da OAB) ou prestadores de serviço que utilizam agendamento de consultas.Observações sobre Orçamento e Propostas:O valor final de implantação e o prazo de entrega serão definidos em comum acordo com o profissional escolhido, dependendo das ferramentas sugeridas.Nas propostas, os candidatos devem detalhar objetivamente as funcionalidades incluídas e é obrigatório discriminar uma estimativa dos custos recorrentes de ferramentas terceiras (licenças do manychat, custos de disparo por conversa da meta, consumo de tokens de ia, etc.) Para que possamos avaliar o custo-benefício mensal.