Especialista em Configuração e Customização de Jira para Atendimento de Ti e Gestão de Projetos

Estamos buscando um especialista em Jira para nos auxiliar na configuração e customização da plataforma para atender a duas necessidades principais da nossa empresa. 1. Atendimento de Chamados de TI: Precisamos configurar o Jira para gerenciar eficientemente os chamados de suporte técnico. Isso inclui a criação de tipos de solicitação específicos para ti, fluxos de trabalho otimizados para resolução de incidentes e requisições, filas de atendimento, e dashboards para monitoramento do desempenho da equipe de ti. 2. Gestão de Projetos: O Jira será utilizado para a gestão de projetos internos e externos. Buscamos a configuração de diferentes tipos de projetos (por exemplo, Scrum e Kanban), criação de boards, definição de fluxos de trabalho para o ciclo de vida do projeto, e relatórios que permitam acompanhar o progresso, identificar gargalos e garantir a entrega dentro do prazo e orçamento. O profissional deverá ter experiência comprovada em implementações e otimizações de Jira, com foco em melhores práticas para ambos os cenários. Esperamos um setup robusto e intuitivo que maximize a produtividade das nossas equipes.