Especialista Sênior em Operação de Whatsapp Business Via Api Oficial

Estamos buscando um especialista sênior para estruturar e otimizar uma operação profissional de WhatsApp em escala, focada em atender clientes nos segmentos de mentorias, imobiliárias e comunicação institucional/política. O profissional deverá dominar a WhatsApp Business Platform/API oficial, abrangendo desde a organização dos ativos Meta até a execução, monitoramento e otimização contínua das campanhas. Não procuramos apenas alguém para subir listas ou operar uma ferramenta de disparo, mas sim um arquiteto capaz de desenhar uma operação completa, organizada, documentada, escalável e segura, garantindo a máxima eficiência e conformidade para diferentes necessidades de clientes.

escopo do trabalho

o profissional será responsável por:

estruturação dos ativos meta
auditoria e organização do meta business portfolio/business manager;
configuração e administração de contas waba;
verificação empresarial e organização dos documentos necessários;
configuração de números, nomes de exibição e permissões;
configuração de meta app, cloud api ou bsp oficial;
organização de administradores, usuários do sistema, tokens, webhooks e acessos;
configuração de cobrança e acompanhamento dos limites da conta;
criação de uma estrutura adequada para atender múltiplos clientes.
Estruturação da operação de WhatsApp
Escolha e configuração da melhor plataforma de atendimento e campanhas;
Integração com CRM, atendimento humano e automações;
Configuração de fluxos de captação, qualificação, atendimento e conversão;
Segmentação das bases por cliente, campanha, origem e interesse;
Gestão de opt-in, opt-out, lista de supressão e comprovação de consentimento;
Higienização e organização das bases de contatos;
Configuração de rastreamento por campanha, link, origem e vendedor.
Campanhas em escala
Criação, submissão e gestão de templates;
Planejamento de campanhas de marketing, utilidade e atendimento;
Execução de campanhas em volume dentro dos limites e políticas da plataforma;
Escalonamento gradual das contas preservando qualidade e entregabilidade;
Testes A/B de mensagens, criativos, ofertas, horários e segmentações;
Criação de processos específicos para mentorias, imobiliárias e comunicação institucional/política;
Desenvolvimento de estratégias para transformar campanhas em conversas e oportunidades comerciais.
Monitoramento e otimização

Precisamos acompanhar, no mínimo:

Mensagens enviadas;
Mensagens entregues;
Mensagens lidas;
Taxa de resposta;
Cliques;
Leads qualificados;
Conversões;
Custo por conversa e por conversão;
Bloqueios, denúncias e opt-outs;
Qualidade dos números e templates;
Desempenho por lista, cliente, oferta e campanha.
Contingência e continuidade operacional

O profissional deverá desenvolver um plano legítimo de continuidade da operação, incluindo:

Monitoramento preventivo dos ativos;
Alertas de queda de qualidade ou restrição;
Redundância de fornecedores e integrações;
Backup de configurações, templates, fluxos e bases autorizadas;
Governança de acessos e autenticação em dois fatores;
Processo de recuperação de contas e números;
Procedimento para incidentes e indisponibilidades;
Separação correta dos ativos de cada cliente;
Plano para evitar que um problema de um cliente prejudique toda a operação.

A contingência deve respeitar as políticas da Meta e a legislação. Não buscamos utilização de contas alugadas, documentos falsos, chips de terceiros, listas sem autorização ou métodos para contornar bloqueios e restrições.