Estrutura e Automação de Crm para Instagram: Otimização de Funil de Vendas e Geração de Leads kommo

Estamos buscando um especialista para estruturar e implementar um sistema de CRM e automação de marketing focado no Instagram. O objetivo principal é organizar as interações com seguidores e leads, otimizando o funil de vendas e a geração de leads através de automações inteligentes.

1. Organização das conversas (funil dentro do CRM):
O sistema deve permitir a organização dos contatos por origem e etapa do atendimento. As etapas (colunas) a serem configuradas são:
- Novos seguidores: Pessoas que começaram a seguir o perfil.
- Responderam abordagem inicial: Contatos que responderam à mensagem de "oi" enviada manualmente.
- Início do mapeamento (conversa manual): Interações do Instagram, subdivididas ou agrupadas, incluindo pessoas que responderam stories, enviaram direct direto ou vieram de comentários.
- Mapeamento: Etapa onde ocorre a conversa ativa e manual, com levantamento de dores, rotina e dificuldades do lead.
- Proposta enviada: Quando a oferta da consultoria é apresentada.
- Follow-up: Pessoas que não responderam ou responderam, mas não fecharam, para automações de acompanhamento.

2. Automação de entrada (Novos seguidores):
- A mensagem inicial de "oi" será enviada manualmente.
- Regra de automação: Quando a pessoa responder, o contato deve ser movido automaticamente para a coluna "Responderam abordagem inicial".

3. Automação para isca digital (via Stories):
- Objetivo: Gerar leads e nutri-los automaticamente.
- Configurar uma palavra-chave (ex: SONO) para respostas em Stories.
- Automação: Ao receber a palavra-chave, enviar automaticamente a isca digital (aula, vídeo, material) via direct.
- Marcar o contato com a tag: "Recebeu isca".
- Automação de acompanhamento: Após X horas (ex: 24h), enviar mensagem automática: "Você conseguiu assistir? Me conta o que achou 😊".
- Se o contato responder a essa mensagem, movê-lo para a coluna "Mapeamento".

4. Automação para grupo de WhatsApp:
- Objetivo: Crescer o grupo continuamente.
- Automação: Quando a pessoa enviar uma mensagem específica, responder automaticamente com o link do grupo do WhatsApp.

5. Automação para comentários em posts:
- Objetivo: Transformar comentários em leads.
- Definir palavras-chave nos comentários de posts (ex: quero, eu quero, sono).
- Automação: Quando alguém comentar com uma dessas palavras, enviar automaticamente uma mensagem no direct, entregando a isca ou conteúdo prometido.
- Marcar o contato com a tag: "Veio de comentário".
- Esses contatos seguirão o fluxo normal dentro do direct, sem necessidade de mudança automática de coluna.

6. Automação de follow-up (após proposta):
- Detalhes a serem definidos para automações de acompanhamento de propostas enviadas.