Implantação de Chatbot de Suporte Técnico com Ia no Whatsapp

Busco um profissional com experiência em chatbot, inteligência artificial, Whatsapp api e automação de atendimento para implantar um mvp funcional de suporte técnico via whatsapp. O objetivo principal é configurar uma plataforma pronta para responder a dúvidas técnicas, utilizando uma base de conhecimento já estruturada. Não se trata de desenvolver um sistema do zero, mas sim de otimizar e integrar soluções existentes.

O projeto será inicialmente utilizado para suporte técnico pós-treinamento, direcionado a operadores de perfuratriz e máquina de impulsão de tubos. O acesso ao bot será restrito por cliente e por período, garantindo a exclusividade e relevância do conteúdo.

Já possuo os seguintes recursos prontos:
- Base de conhecimento organizada em arquivos.
- Conteúdo técnico abrangente sobre operação, comandos, navegação, módulos, infraestrutura e resolução de falhas.
- Conteúdo para quebra de objeções relacionadas a aterramento e treinamento.
- Lógica inicial de respostas e escopo detalhado do bot.

O foco principal deste projeto é a implantação, configuração e garantia do funcionamento adequado do bot, em vez da criação de conteúdo.

As tarefas essenciais incluem:
- Configurar a plataforma do chatbot.
- Conectar e preparar o canal do WhatsApp para integração.
- Realizar o upload e a organização da base de conhecimento existente.
- Configurar o fluxo inicial da inteligência artificial para respostas precisas.
- Estruturar um controle básico de acesso por cliente, aluno ou período.
- Configurar mensagens específicas para usuários autorizados, não autorizados e em casos de acesso expirado.
- Orientar ou configurar a transferência para atendimento humano, quando necessário.
- Realizar testes básicos para validar a funcionalidade.
- Entregar um MVP funcionando de forma simples e utilizável.

É Fundamental que o bot mantenha uma postura técnica, objetiva e prudente, sem inventar diagnósticos ou apresentar um tom comercial agressivo.

Será um diferencial a experiência com plataformas como Salesmartly, Umbler Talk, Manychat, bem como com Whatsapp api, gestão de base de conhecimento com ia e automação de atendimento técnico.