Procuro um especialista em automação para desenvolver um sistema de atendimento e agendamento inteligente via WhatsApp, focado em clínicas e consultórios. O objetivo principal é que uma Inteligência Artificial atue como uma secretária virtual, capaz de responder a dúvidas sobre procedimentos e realizar marcações diretamente na agenda do profissional, otimizando o fluxo de trabalho e reduzindo o no-show.
Escopo Técnico Necessário:
Integração de Agenda: O sistema deve ter conexão bidirecional com o Google Calendar. A IA precisará consultar horários livres em tempo real e inserir novos agendamentos, garantindo que não haja conflitos.
IA Conversacional: Será utilizada a API da Openai (gpt-4o) para desenvolver uma ia capaz de responder a dúvidas frequentes da clínica. A base de conhecimento será fornecida em formatos como PDF/Doc, abrangendo informações sobre preços, orientações pré-exame e convênios.
Fluxo de Agendamento: A IA deve ser capaz de coletar informações essenciais do paciente, como Nome, Telefone e Motivo da consulta, antes de confirmar qualquer agendamento.
Lembretes Automáticos: É fundamental a configuração de disparos de confirmação de consulta 24 horas e 2 horas antes do atendimento (Follow-up) para minimizar as faltas (No-Show).
Interface WhatsApp: A integração com o WhatsApp será realizada através de APIs como Evolution API, Z-API ou similar, para garantir uma comunicação fluida e eficiente.
Transbordo Humano: Em situações onde a IA não conseguir compreender uma dúvida complexa ou específica, o sistema deverá alertar a secretária física para que ela possa assumir o chat e dar continuidade ao atendimento.
Diferenciais do Candidato:
Experiência comprovada com Function Calling, essencial para que a IA possa interagir e 'escrever' na agenda de forma correta e autônoma.
Possuir um portfólio relevante em projetos de automação para profissionais da saúde ou estética.
Conhecimento sólido em segurança de dados básicos para garantir a privacidade e integridade das informações dos pacientes.
Entregáveis:
Fluxo de automação completamente configurado em plataformas como
Make.com ou n8n.
Prompt de sistema 'Persona Secretária' otimizado para a IA.
Instruções claras e detalhadas para o cliente final sobre como gerir a agenda e o sistema pelo celular.
Prazo de Entrega: Não estabelecido