Implementação de Automação de Mensagens e Chatbots para Whatsapp Business

Estamos buscando um profissional para configurar e implementar um sistema de automação de mensagens para o WhatsApp, visando otimizar a comunicação e a rotina de atendimento. O projeto abrange duas frentes principais: a configuração de recursos nativos do WhatsApp Business e, para um sistema mais avançado, a integração com plataformas especializadas para chatbots.

Para a automação básica, o foco será na configuração de mensagens automáticas no WhatsApp Business, incluindo:
- Mensagens de saudação: Enviadas automaticamente quando um novo contato inicia uma conversa.
- Mensagens de ausência: Utilizadas quando o atendimento não está disponível, informando o período de retorno ou outras informações relevantes.
- Respostas rápidas: Criação de atalhos para envio de informações frequentes, como horários de funcionamento, valores de serviços, endereços e perguntas comuns.

Para um sistema mais avançado, o projeto pode envolver a integração com plataformas especializadas (como WATI, Zenvia, Take Blip ou ManyChat) que utilizam a API oficial do WhatsApp. Neste cenário, as funcionalidades esperadas incluem:
- Desenvolvimento e implementação de chatbots completos com fluxos de conversa interativos.
- Criação de menus de opções para guiar o usuário.
- Respostas baseadas em palavras-chave para atendimento dinâmico.
- Geração de relatórios de atendimento para análise de desempenho.

O objetivo é facilitar a rotina, reduzir atrasos nas respostas, garantir que os clientes recebam informações básicas rapidamente e projetar uma imagem mais organizada e profissional para o negócio, mesmo em momentos de indisponibilidade do usuário. Buscamos um freelancer com experiência comprovada em automação de comunicação e desenvolvimento de chatbots para WhatsApp.