Integração Trinks Kommo Crm via webhook com automações de Whatsapp

Estamos buscando um profissional experiente para configurar integrações e automações entre o sistema de agendamentos Trinks e o Kommo crm, utilizando a api oficial do whatsapp. Possuímos duas empresas, um salão de beleza e uma clínica de estética, ambas utilizando o Trinks para gerenciar agendamentos. O Kommo CRM já está sendo implementado com WhatsApp via API Oficial.

O projeto consiste nas seguintes etapas:

1. Integração Trinks
Kommo CRM:
  Quando um novo agendamento for criado ou um agendamento existente for atualizado no Trinks, o Kommo CRM deve ser alimentado automaticamente com as seguintes informações:
  - Nome completo do cliente
  - Data e hora exata do agendamento
  - Nome do serviço agendado
  - Identificação da empresa correspondente (salão de beleza ou clínica de estética)
  A ferramenta sugerida para esta integração é Make ou Zapier, mas estamos abertos a outras recomendações do profissional, desde que sejam eficientes e confiáveis.

2. Automação de Lembretes via WhatsApp:
  Com base na data e hora do agendamento registradas no Kommo CRM, configurar dois disparos automáticos de mensagens via WhatsApp (utilizando a API Oficial conectada ao Kommo via CoEx):
  - Um dia antes do agendamento: Envio de uma mensagem de confirmação.
  - Duas horas antes do agendamento: Envio de uma mensagem de lembrete.
  Ambas as mensagens devem ser personalizadas, incluindo o nome do cliente, o horário do agendamento e o serviço contratado.

3. Automação de Pesquisa de Satisfação Pós-Atendimento:
  Após a conclusão do atendimento e o fechamento da conta do cliente no Trinks, uma mensagem de pesquisa de satisfação deve ser disparada automaticamente via WhatsApp, solicitando uma nota de 1 a 5.
  - Se a nota for 4 ou 5: O sistema deve enviar automaticamente o link de avaliação do Google para o cliente.
  - Se a nota for 1, 2 ou 3: Uma tarefa interna deve ser criada automaticamente no Kommo CRM para que o gestor possa tratar o caso e entrar em contato com o cliente.

Informações Técnicas Relevantes:
- CRM: Kommo, plano Avançado.
- Sistema de Agendamento: Trinks (possui funcionalidade de webhook disponível para integração).
- WhatsApp: API Oficial conectada ao Kommo via CoEx.
- As duas empresas (salão e clínica) estão configuradas na mesma conta Kommo, com pipelines separados para cada uma.
- Ferramenta de Automação: Make ou Zapier (a ser definida em conjunto com o profissional).

O que NÃO está incluído no escopo deste projeto:
- A criação dos pipelines e campos dentro do Kommo CRM, pois estes já estarão configurados.
- A redação das mensagens de WhatsApp, pois estas já estão definidas.

Entregáveis:
- Integração completa e funcional entre Trinks e Kommo CRM, devidamente testada.
- Todas as automações de WhatsApp configuradas e operacionais.
- Documentação simples e clara sobre o funcionamento das automações e da integração.
    •    Suporte por 15 dias após a entrega para ajustes
Prazo: A combinar
Prazo: A combinar
Orçamento esperado: R$ 500 a R$ 800 — aberto a propostas justificadas