IMPORTANTE 1: Estou respostando este projeto, pois houve algum problema no workana.
IMPORTANTE 2: Não avalio propostas que não respondam as perguntas.
IMPORTENTE 3: Este é um serviço pontual de 1 mês, mas se for aprovado (após período de teste), será contratado os serviços por tempo indeterminado.
1. Introdução
Queremos contratar um advogado prestador de serviços para cobranças extrajudiciais. A atuação será simples e objetiva: realizar dois contatos com clientes inadimplentes por e-mail, assegurando a confirmação de ciência da dívida. O primeiro contato poderá ser feito por WhatsApp, mas a formalização deverá sempre ser por e-mail.
Serão dois tipos de cobrança:
- Cobrança 1 – Extrajudicial Pré-Cartório: realizada entre 10 e 17 dias após o vencimento do título. Essa atividade ocorre uma vez por semana, com uma média de 10 notificações semanais. O e-mail deve informar que, caso o débito não seja pago, o título será enviado ao cartório ao completar 20 dias do vencimento. Deve-se solicitar confirmação de ciência do cliente.
- Cobrança 2 – Extrajudicial Pós-Cartório: realizada entre 45 e 52 dias após o vencimento do título. Também semanal, com média de 4 clientes por semana. O objetivo é informar que o título ainda consta como não pago no cartório e que, se a dívida não for quitada até 90 dias após o vencimento do título original, será iniciada a cobrança judicial. Neste e-mail, devem ser anexados o orçamento, a nota fiscal e o boleto em aberto, além da solicitação de confirmação de ciência do cliente.
OBS: Após definição do modelo de mensagem, as cobranças poderão ser padronizadas e replicáveis pelo prestador do serviço de cobrança.
2. Processo
O advogado receberá semanalmente, por e-mail, uma lista automática com os clientes inadimplentes, gerada pelo sistema Protheus. Após identificar os clientes a serem cobrados, deverá acessar o sistema para coletar o orçamento, nota fiscal e boleto. O primeiro contato pode ser via WhatsApp para confirmar dados, seguido do envio formal por e-mail.
O advogado terá acesso ao Protheus e receberá um vídeo tutorial simples de como extrair as informações necessárias.
Será criado um grupo com os representantes comerciais para apoio em eventuais dificuldades de contato com clientes.
Ao enviar os e-mails:
- Para Cobrança 1, colocar em cópia:
cobranca1@vamospassardepoisoemail.com
- Para Cobrança 2, colocar em cópia:
cobranca2@vamospassardepoisoemail.com
É obrigatório utilizar esses e-mails em cópia para termos monitoramento das cobranças e estatísticas de performance do prestador de serviço.
3. Complementos
Caso haja inconsistência nos dados do cliente (e-mail incorreto, telefone desatualizado etc.), O advogado deve atualizar as informações no Protheus e comunicar os representantes no grupo do whatsapp.
Se o cliente solicitar renegociação, deve ser orientado a entrar em contato com o setor financeiro. A empresa permite uma única prorrogação de até 30 dias, salvo exceções autorizadas pela diretoria, são extremamente raras.
4. Requisitos para Prestação do Serviço
a) Ser advogado, com inscrição ativa na OAB (comprovação obrigatória).
B) Ter WhatsApp comercial indicando atuação como advogado (comprovação obrigatória).
C) Utilizar e-mail profissional com assinatura e número da OAB (comprovação obrigatória).
D) Cumprir com as obrigações fiscais listadas no item 5.
OBS: Recomendamos criar um e-mail profissional caso ainda não possua.
5. Da Contratação dos Serviços e orçamentos (ver link)
Desejamos contratar o advogado como prestador de serviço, ou seja, sem vínculo CLT.
Acesse o link abaixo e solicite a permissão se leitura para ter as informações mais detalhadas do projeto.
https://drive.google.com/drive/folders/12KMYVn6vIZW6qUtn3bR_ZMkMEYt6vjvM?usp=drive_link
Prazo de Entrega: Não estabelecido