Otimização Abrangente de Atendimento ao Cliente em Canais de Chat e Whatsapp

Estamos buscando um profissional experiente para otimizar nosso atendimento ao cliente nos canais de chat e WhatsApp. O objetivo principal é aprimorar a eficiência, a qualidade e a satisfação do cliente, reduzindo o tempo de resposta e automatizando processos sempre que possível. O projeto envolve a análise dos fluxos de atendimento atuais, identificação de gargalos, proposição e implementação de melhorias. Isso pode incluir a configuração de chatbots para FAQs, a integração de ferramentas de CRM, a padronização de respostas e a capacitação da equipe, visando uma experiência de usuário mais fluida e eficaz. Esperamos um plano de ação detalhado e a execução das otimizações propostas.