Otimização e Integração Avançada de Sistema de Chamadas com Twilio e Sip Trunk

Estamos buscando um especialista em TI e programação para otimizar e aprimorar nossa infraestrutura de comunicação, focando na integração com Twilio e na implementação de um Trunk SIP próprio. O objetivo é garantir maior estabilidade, confiabilidade e eficiência de custos em nossas operações de chamadas.

As principais responsabilidades incluem:

1. Diagnóstico e Correção de Problemas na Integração Twilio: Identificar e resolver falhas na integração atual, incluindo problemas com webhooks, inconsistências no status das ligações, timeouts e tratamento inadequado de chamadas recusadas. O profissional deverá garantir que a comunicação com a API do Twilio esteja funcionando de forma robusta e previsível.

2. Implementação de Logs Detalhados e Confiáveis: Desenvolver e integrar um sistema de logging abrangente que permita rastrear o ciclo de vida completo de cada chamada. Isso inclui registrar eventos como início, progresso, status final (atendida, recusada, erro, etc.), Duração e quaisquer outros dados relevantes para auditoria e depuração.

3. Integração com Trunk SIP Próprio: Configurar e integrar um Trunk SIP personalizado para gerenciar o tráfego de chamadas. O objetivo é estabelecer uma conexão direta e estável que possa reduzir custos operacionais e oferecer maior controle sobre a qualidade das chamadas.

4. Avaliação e Implementação de Otimizações de Custo: Analisar o fluxo de chamadas e as configurações existentes para identificar oportunidades de otimização de custos. Isso pode incluir a implementação de roteamento inteligente de chamadas, configurações de fallback eficientes e outras estratégias para minimizar despesas sem comprometer a qualidade do serviço.

5. Sugestão de Soluções de Monitoramento e Redundância: Propor e, se aprovado, auxiliar na implementação de ferramentas e estratégias de monitoramento contínuo e redundância. O objetivo é garantir a alta disponibilidade do sistema de chamadas, minimizando interrupções e garantindo a continuidade do serviço em caso de falhas.

Buscamos um profissional com experiência comprovada em integrações de sistemas de telefonia, APIs de comunicação (especialmente Twilio), e conhecimento em infraestrutura de rede e servidores.