Plataforma de Atendimento Inteligente via Whatsapp

Estamos buscando um freelancer ou equipe para desenvolver um sistema de automação de atendimento ao cliente via WhatsApp, utilizando inteligência artificial. O objetivo principal é criar um chatbot robusto e eficiente que possa gerenciar interações com clientes de forma autônoma, otimizando o tempo de resposta e aprimorando a experiência geral do usuário. O sistema deve ser capaz de:

- Responder automaticamente a perguntas frequentes dos clientes.
- Identificar e encaminhar atendimentos mais complexos para agentes humanos, garantindo uma transição suave.
- Integrar-se com um sistema de CRM existente para gerenciar informações e histórico de clientes.
- Permitir a personalização fácil das respostas e fluxos de conversa do chatbot.
- Gerar relatórios detalhados de desempenho, incluindo tempo médio de resposta, taxa de resolução e métricas de satisfação do cliente.

A solução deve ser intuitiva e fácil de usar para a equipe interna, e escalável para atender a um volume crescente de interações. Esperamos uma solução que contribua significativamente para a redução do tempo de atendimento e o aumento da eficiência operacional.