Profissional de Atendimento e Customer Success para Relacionamento com clientes

Estamos buscando uma profissional para atuar no relacionamento e acompanhamento de empresários e executivos que fazem parte do Universo Além da Ideia. A missão principal da posição é garantir uma experiência de excelência aos membros do Reality Club,

Principais responsabilidades incluem:
- Realizar onboarding e acolhimento de novos membros.
- Acompanhar individualmente a jornada e o engajamento dos clientes.
- Organizar agendas, encontros, mentorias e participação em eventos.
- Monitorar benefícios contratados e entregas previstas.
- Atuar como ponto de contato entre clientes e equipes internas.
- Identificar oportunidades de relacionamento e conexão entre membros.
- Acompanhar satisfação, retenção e renovação dos contratos.

O perfil desejado é de uma profissional com excelente comunicação, empatia e postura executiva. É Fundamental ter organização, proatividade e atenção aos detalhes, além de facilidade para se relacionar com empresários e executivos. A capacidade de resolver problemas e antecipar necessidades é crucial. Familiaridade com CRM e ferramentas de gestão será um diferencial. Experiência em Customer Success, atendimento premium, concierge executivo, comunidades empresariais ou eventos corporativos são diferenciais valorizados.

Buscamos uma profissional que vá além do atendimento convencional, que saiba construir relacionamentos, proporcionar experiências memoráveis e fazer cada membro sentir-se valorizado e bem acompanhado. Esta é uma posição de senioridade Pleno/Sênior na área de Relacionamento e Experiência do Cliente.