Projeto de Automação Completa de Atendimento via Whatsapp com Integração para Site de Vendas

Estamos buscando um freelancer experiente para desenvolver e implementar uma solução de automação de atendimento via WhatsApp, com integração completa ao nosso site de vendas. O objetivo principal é otimizar o fluxo de comunicação com os clientes, desde o primeiro contato até a conclusão da venda ou o direcionamento para um atendimento humano especializado. Buscamos uma solução robusta que melhore a eficiência e a experiência do cliente.

Os principais objetivos da automação incluem:
- Recebimento automático de contatos de clientes originados do site de vendas diretamente no WhatsApp.
- Início de conversas automáticas com mensagens de boas-vindas personalizadas e opções interativas, como menus, botões de ação e reconhecimento de palavras-chave.
- Apresentação dinâmica de produtos ou serviços relevantes com base nos interesses demonstrados pelo cliente.
- Direcionamento inteligente para atendimento humano quando a interação automatizada não for suficiente ou quando o cliente solicitar.
- Registro e organização automatizada dos dados dos clientes, incluindo nome, telefone, interesse e cidade.
- Manutenção de um histórico básico das conversas para referência futura.

Recursos e funcionalidades desejadas:
- Desenvolvimento de um chatbot com capacidade de respostas automáticas e personalizáveis.
- Implementação de um menu interativo que permita ao cliente navegar por opções como 'Ver produtos', 'Falar com atendente' ou 'Status do pedido'.
- Integração fluida com o site de vendas, utilizando, por exemplo, botões do WhatsApp com parâmetros UTM ou links diretos para produtos específicos.
- Uma interface de gerenciamento intuitiva que permita a fácil atualização e manutenção dos fluxos de mensagens e conteúdos.
- (Opcional, mas desejável) Capacidade de integração com sistemas de CRM existentes ou planilhas Google Sheets para registro automático e centralizado dos contatos.

Requisitos para o freelancer:
- Experiência comprovada em projetos de automação de atendimento via WhatsApp.
- Conhecimento aprofundado em ferramentas e APIs oficiais ou alternativas estáveis para automação de WhatsApp.
- Habilidade para entregar um sistema funcional, com uma interface de usuário amigável e fácil de administrar.
- Excelente comunicação e disponibilidade para fornecer suporte e orientação sobre o uso da automação após a entrega do projeto.

Estamos abertos a sugestões de ferramentas, tecnologias e abordagens que possam otimizar a solução. A intenção é iniciar o projeto o mais breve possível, com um prazo de entrega a ser combinado. Solicitamos que o orçamento inclua o valor total estimado para o projeto, o tempo necessário para a entrega e as ferramentas/plataformas propostas, além de um portfólio ou exemplos de projetos similares, se disponíveis.