Reestruturação da Dra. Lis em skills de atendimento na plataforma Blip ai

A Dra. Lis é o bot principal que centraliza diversos fluxos, desenvolvidos separadamente. Atualmente, ela possui alguns fluxos internos, mas a prioridade atual é reestruturá-la para que esses fluxos internos se tornem externos. Já estamos trabalhando na criação desses bots externos, que englobam funcionalidades como consulta de rede credenciada, pagamento, envio de boletos, entre outros. Nosso objetivo é transformar a Dra. Lis em um ponto de entrada principal, redirecionando os usuários para outros bots especializados que estão em processo de desenvolvimento.

Descrição do Projeto:

Reestruturação dos fluxos da Dra. Lis em skills específicas, compartilhadas entre os fluxos, com o objetivo de aumentar a escalabilidade e melhorar significativamente a visibilidade e a manutenibilidade do contato inteligente.
Entregáveis:

    Criação de skills dedicadas a:
        Pesquisa de Satisfação
        Transbordo Humano
        Exceções e Finalizações
        Autenticação
        Funcionalidades específicas (como guias, rede credenciada, reajustes, etc.)

    Treinamento do modelo de Inteligência Artificial (NLP):
        Otimizar o fluxo para encurtar o caminho do usuário entre sua demanda e o ponto de tratativa específico.

    Documentação visual completa:
        Incluindo copies (mensagens do bot), trackings (pontos de coleta de dados), endpoints utilizados em cada etapa, conexões entre blocos e fluxos, exemplos de interações de usuários e condições.

    Coleta de dados e tracking dos fluxos:
        Garantir a gestão eficaz do contato inteligente com base em métricas e indicadores de desempenho.

    Criação de ambientes de testes:
        Assegurar que futuras evoluções no desenvolvimento não impactem negativamente no funcionamento do contato inteligente.