Soporte por horas para Workana - Ana Elisa Ligiéro

Proyecto ya adjudicado para Ana Elisa Ligiéro - Por favor no presentar propuestas, gracias!!

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Estamos buscando alguien que nos ayude a dar soporte y moderación a la creciente comunidad de Workana. Buscamos una persona que le encante trabajar atendiendo necesidades de usuarios, que no le tema a las preguntas  y que ayude a lograr una experiencia increible dentro del sitio.

Debes contar con excelente capacidad de redacción y expresión.

Debes tener un alto nivel de compromiso y capacidad de trabajar tanto solo como en equipo.

>>Requerimientos<<

- Conocer el funcionamiento de Workana tanto para clientes como para profesionales
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los usuarios al proporcionar soporte al cliente superior a través de correo electrónico y teléfono
- Responder a las preguntas de los clientes y preocupaciones con rapidez y profesionalidad
- Asistir en el desarrollo y mantenimiento de la documentación para el manual de ayuda, base de conocimientos y de la comunidad en línea
- Crear informes de registro de errores
- Tener experiencia en servicio y trato con el cliente
- Actuar como defensor del cliente/profesional al hacer peticiones formales de mejoras y aumento de la prioridad de los bugs cuando sea necesario
- Trabajar en colaboración para construir relaciones de trabajo productivas y mantener el apoyo al cliente/profesional con los miembros del equipo y a través de otros departamentos para hacer que se cumplan las necesidades de seguro y consultas de los clientes se resuelvan
- Si además hablás inglés o portugués como nativo aún mejor! (dilo en tu propuesta!)