Agente de Soporte al Cliente para E-commerce con Experiencia en Atención Online

Estamos buscando un Agente de Soporte al Cliente para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente online. La persona seleccionada será responsable de asistir a los clientes de nuestra tienda online, proporcionando un servicio excepcional y resolviendo sus consultas de manera eficiente. Las responsabilidades principales incluyen: Responder preguntas sobre productos, pedidos y estado de envíos. Resolver problemas relacionados con compras, devoluciones y cambios. Gestionar y documentar las interacciones con los clientes a través de diversos canales online (chat, correo electrónico). Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente, asegurando una experiencia de compra positiva. Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos de los clientes. Buscamos a alguien con habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas y una actitud proactiva para ayudar a nuestros clientes.