Agente de Soporte al Cliente y Ventas para el Sector de Apuestas Deportivas y Casino

Estamos buscando un Agente de Soporte al Cliente con experiencia para unirse a nuestro equipo en el dinámico sector de apuestas deportivas y casino. El candidato ideal tendrá un enfoque proactivo en el servicio al cliente, la conversión de usuarios y la retención, contribuyendo significativamente al crecimiento de nuestra base de clientes. Este es un puesto 100% remoto, ofreciendo flexibilidad y la oportunidad de trabajar desde cualquier lugar.

Responsabilidades principales:
* Asistir a nuevos usuarios a través de LiveChat después de su registro, garantizando una experiencia de bienvenida fluida.
* Ofrecer bonos personalizados y promociones para incentivar el primer depósito de los usuarios.
* Aclarar dudas sobre el funcionamiento de las apuestas, reglas de juego y cualquier consulta relacionada con la plataforma.
* Realizar ventas adicionales activas, identificando oportunidades para la conversión de clientes potenciales.
* Mantener una comunicación amigable, clara y estratégica en todo momento, fomentando la lealtad del cliente.

Requisitos:
* Conocimiento práctico y experiencia en el sector de apuestas, incluyendo deportes, juegos de azar y tragamonedas.
* Excelentes habilidades de comunicación escrita en español, con capacidad para transmitir información de manera efectiva.
* Se valorará positivamente la experiencia previa en roles de servicio al cliente o ventas.
* Compromiso demostrado con el logro de objetivos, la calidad del servicio y el cumplimiento de horarios.
* Capacidad para trabajar de forma independiente y autogestionada en un entorno remoto.

Habilidades ideales:
* Familiaridad con plataformas de chat en vivo para soporte al cliente.
* Experiencia previa en la industria iGaming será un plus.