Agente de Soporte al Cliente y Ventas para Plataforma de Apuestas Deportivas y Casino

Buscamos un agente de soporte al cliente con experiencia para unirse a nuestro equipo en el sector de apuestas deportivas y casino. El enfoque principal de este rol será proporcionar un servicio al cliente excepcional, impulsar la conversión de nuevos usuarios y fomentar la retención de clientes existentes.

Responsabilidades principales:
* Asistir proactivamente a nuevos usuarios a través de LiveChat después de su registro, asegurando una experiencia de bienvenida fluida.
* Ofrecer bonos y promociones personalizadas para incentivar el primer depósito de los usuarios.
* Aclarar dudas sobre el funcionamiento de las apuestas deportivas, juegos de casino y tragamonedas, proporcionando información clara y precisa.
* Realizar ventas adicionales activas con un fuerte enfoque en la conversión y maximización del valor del cliente.
* Mantener una comunicación amigable, clara y estratégica en todo momento, construyendo relaciones positivas con los usuarios.

Requisitos:
* Conocimiento práctico y profundo del sector de apuestas, incluyendo deportes, juegos de azar y tragamonedas.
* Excelente capacidad de comunicación escrita en español, con atención al detalle y claridad.
* Se valorará la experiencia previa en roles de servicio al cliente o ventas, preferiblemente en la industria iGaming.
* Alto nivel de compromiso con los objetivos de conversión, la calidad del servicio y el cumplimiento de horarios.
* Capacidad para trabajar de forma independiente y autogestionada en un entorno 100% remoto.

Habilidades ideales:
* Familiaridad con plataformas de LiveChat para soporte al cliente.
* Experiencia previa en la industria iGaming (apuestas online).
* Proactividad y orientación a resultados en un entorno dinámico.