Sobre este proyecto
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Abierto
Contexto general del proyecto
Responsabilidades: Comunicación con huéspedes: responder mensajes en Airbnb en menos de 10 minutos, proporcionar instrucciones claras de check-in (ej. Lockboxes), responder preguntas sobre las unidades y coordinar entrega de suministros adicionales (toallas, etc.). Soporte al huésped: atender incidencias durante la estadía con tono profesional y empático. Gestión de reseñas: monitorear comentarios, identificar reseñas negativas y reportarlas para apelación. Coordinación de limpieza: elaborar listas diarias de limpieza, comunicarse con el equipo de limpieza y asegurar que las unidades estén listas a tiempo. Soporte general: reportar problemas en las propiedades y colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del huésped. Requisitos: Dominio básico de inglés (escrito y oral). Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Organización, puntualidad y atención al detalle. Actitud proactiva y capacidad de resolución de problemas.
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Asistente virtual
Tamaño del proyecto Grande
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias