Atención al Cliente por Correo Electrónico para Tienda Online de Moda en España

Buscamos una persona dedicada para gestionar la atención al cliente por correo electrónico de forma continua para Luna Cruz, una tienda online de moda con ventas en España.

Horario (hora de España), de lunes a viernes:
- Mañana: de 12:00 a 14:00
- Tarde: de 19:00 a 20:00
Buscamos preferentemente personas de Argentina, Uruguay, Chile, Venezuela, Colombia o Perú, por la diferencia horaria.

Las tareas principales incluyen:
- Responder a los correos electrónicos de los clientes, resolviendo dudas sobre tallas, pedidos y envíos.
- Gestionar devoluciones y reembolsos, siguiendo nuestros procesos internos y utilizando plantillas predefinidas.
- Consultar el estado de pedidos y seguimientos en la plataforma Shopify.
- Resolver incidencias relacionadas con la entrega, como retrasos, direcciones incorrectas o paquetes devueltos.

Cómo se trabaja:
Todas las respuestas se redactan con ChatGPT, siguiendo nuestras plantillas y procesos. Por eso, lo más importante es la atención al detalle: revisar cada respuesta antes de enviarla, comprobar bien los datos de cada pedido en Shopify y seguir nuestras indicaciones en cada caso.

Requisitos indispensables:
- Español nativo con buena redacción y ortografía.
- Capacidad para comunicarse utilizando el español de España, incluyendo el trato de "usted" y expresiones de España.
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en tiendas online.
- Saber usar ChatGPT con soltura.
- Disponibilidad para cumplir el horario indicado.

Se valorará positivamente el conocimiento de Shopify y Gmail.

En tu propuesta, indica tu tarifa por hora, tu país y tu experiencia en atención al cliente. Los candidatos seleccionados deberán realizar una pequeña prueba práctica que consistirá en la redacción de dos correos electrónicos.