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Atención al cliente y confirmación de pedidos contra reembolso (experiencia con Dropi Pro)

Publicado el 06 Octubre, 2025 en Soporte Administrativo

Sobre este proyecto

Abierto

Busco una persona con experiencia previa gestionando pedidos a contra reembolso (COD) y atención al cliente en tiendas online.
El trabajo consiste en confirmar y hacer seguimiento de los pedidos que entran a diario en la tienda, asegurando que todos estén correctamente verificados y preparados desde la plataforma Dropi Pro.

Se ofrece:
- Acceso a número de teléfono para confirmar pedidos por chat y llamadas telefónicas.
- Soporte y formación inicial sobre la tienda y el flujo de trabajo.
- Trabajo continuo si se demuestra eficiencia y buena comunicación.

Es importante que la persona ya tenga experiencia confirmando pedidos COD, que sea organizada, responsable y con buena comunicación con los clientes.

El pago es por horas trabajadas, y además contamos con objetivos de rendimiento: si se alcanzan las metas establecidas, se ofrece un bono extra mensual.

Contexto general del proyecto

Nuestra tienda online trabaja con envíos 24/48 horas bajo modalidad contra reembolso, por lo que es fundamental confirmar los pedidos de forma rápida para mantener una alta tasa de entregas efectivas. El objetivo es reducir cancelaciones y devoluciones, mejorar la atención al cliente y garantizar que cada pedido confirmado sea preparado correctamente en Dropi Pro. Buscamos a alguien con: - Experiencia demostrable en gestión de pedidos COD y atención al cliente (preferiblemente en tiendas de Latinoamérica o España). - Disponibilidad diaria para confirmar pedidos entrantes antes de las 18:00 hora España. - Capacidad para comunicarse de forma clara y profesional con los clientes por teléfono y WhatsApp.

Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida A tiempo parcial

Duración del proyecto Más de 6 meses

Habilidades necesarias

CRM Servicio al Cliente Atención al cliente

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