Desarrollo e Integración de Chatbot para E-commerce con Múltiples Canales y Gestión de Pedidos

Se requiere el desarrollo e integración de un sistema de chatbot avanzado para el nicho de e-commerce. Este sistema debe ser capaz de interactuar con clientes a través de múltiples canales de comunicación y gestionar información de productos y pedidos en tiempo real.

Las funcionalidades clave incluyen:

1.  Integración con plataformas de comercio electrónico: El sistema debe integrarse con Shopify, WooCommerce y PrestaShop para acceder a la información de productos y pedidos.
2.  Conocimiento de productos: Capacidad para recuperar y presentar información detallada sobre todos los productos disponibles en la plataforma de comercio electrónico.
3.  Conexión directa con la plataforma: Establecer una conexión directa con las plataformas de e-commerce para obtener datos actualizados sobre productos y pedidos.
4.  Actualizaciones de estado de pedidos en tiempo real: Monitoreo y actualización en tiempo real del estado de los pedidos (por ejemplo, "enviado", "pendiente", "en proceso").
5.  Recuperación automática del estado de pedidos: El sistema debe recuperar automáticamente el estado de los pedidos directamente desde el sistema de comercio electrónico y ser capaz de enviar notificaciones o respuestas automáticas a los clientes.
6.  Integración con todos los canales de comunicación: Soporte para WhatsApp, Messenger, Instagram y el chat en vivo o chatbot del sitio web, asegurando una comunicación fluida y consistente a través de todos los canales.
7.  Capacidad de conversación: El sistema debe estar diseñado para gestionar hasta 1.500 conversaciones mensuales, lo que lo hace ideal para pequeñas y medianas empresas.
8.  Soporte para operadores: Posibilidad de que hasta dos operadores humanos respondan o gestionen las conversaciones, preferiblemente a través de una interfaz centralizada para una gestión eficiente.