Documentación de procesos de atención

Contexto general del proyecto

Levantar información y mapear procesos de atención, ventas, seguimiento post-venta, monitoreo de calidad y gestión de reportes. Diseñar diagramas de procesos (bpmn, sipoc o flujogramas estándar). Elaborar manuales operativos, políticas, procedimientos y checklists por rol. Identificar oportunidades de mejora y proponer automatizaciones o simplificaciones. Asegurar la documentación clara, visual y fácil de entender para capacitaciones. Generar formatos de control (Excel, formularios, documentos internos). Entregables esperados: Manual operativo por proceso y por tipo de atención (ventas, post-venta, calidad, etc.) Flujogramas de procesos claves Guiones sugeridos para asesores (speechs) Versión para capacitación (presentación Canva o PowerPoint)

Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Otros
Tamaño del proyecto Medio
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite

Plazo de Entrega: 12 Agosto, 2025

Habilidades necesarias