Buscamos un especialista en automatización e integración de APIs con experiencia en Wassenger, inteligencia artificial conversacional y flujos de atención al cliente multicanal. El objetivo principal de este proyecto es diseñar e implementar un flujo automatizado de atención al cliente que conecte Wassenger (WhatsApp Business API) con nuestro canal de soporte, integrando herramientas de inteligencia artificial para responder de forma dinámica, registrar datos y derivar consultas a agentes humanos cuando sea necesario. Los requerimientos principales incluyen la creación de un flujo de conversación automatizado para atención y soporte al cliente, la integración de ia con procesamiento de lenguaje natural para respuestas inteligentes, y la conexión vía api entre wassenger y nuestras plataformas internas (crm, panel de clientes, formularios, etc.). También se requiere la capacidad de enviar y recibir archivos, mensajes multimedia y plantillas de WhatsApp, la automatización de tareas comunes como el registro de incidencias y seguimientos, y el desarrollo de un dashboard o interfaz para visualizar el estado de las conversaciones y métricas básicas. El perfil buscado debe tener experiencia demostrable con Wassenger API, conocimientos en
Node.js, Python o herramientas no-code (como Make, Zapier, n8n), y experiencia en integraciones con IA conversacional (por ejemplo, ChatGPT, Dialogflow, Rasa). Es fundamental la capacidad para documentar el flujo completo y capacitar al equipo interno. El objetivo final es contar con un sistema de atención inteligente, rápido y automatizado que mejore la experiencia del cliente y reduzca la carga operativa del equipo de soporte.
Plazo de Entrega: No definido