Especialista en Soporte de Chat Online con Asistencia de Inteligencia Artificial

Buscamos un freelancer con experiencia en atención al cliente para gestionar y responder a chats online, utilizando herramientas de inteligencia artificial para optimizar la eficiencia y la calidad de las interacciones. El objetivo principal es proporcionar un soporte rápido y efectivo a nuestros usuarios, resolviendo sus consultas y asegurando una excelente experiencia. Se valorará la capacidad para integrar y aprovechar al máximo las soluciones de IA disponibles, así como la proactividad en la mejora continua de los procesos de atención. Las responsabilidades incluyen: Responder a consultas de clientes a través de plataformas de chat en tiempo real. Utilizar herramientas de IA para generar respuestas, resumir información o asistir en la resolución de problemas. Escalar problemas complejos a los equipos pertinentes cuando sea necesario. Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente. Documentar interacciones y feedback para la mejora del servicio.