Especialista en Zoho Crm Plus, Zoho Analytics, Respond.io y Aircall para Bi comercial

Busco un especialista con experiencia comprobable en Zoho CRM Plus, Zoho Analytics, Respond.io y Aircall para implementar un sistema de BI comercial y operativo.

Toda mi operación comercial trabaja dentro de Zoho CRM, principalmente en el módulo de Tratos y bajo lógica de Blueprint. No busco rediseñar mi flujo comercial ni modificar mi Blueprint principal, salvo autorización expresa por escrito.

Objetivo:
Necesito un sistema que me permita saber con claridad:
- cuántos leads llegan al día
- cuántos recibe cada cotizadora y cada cerradora
- quién sí trabaja y quién no
- quién cotiza, da seguimiento y cierra
- quién mete más dinero a la empresa
- cuánto dinero está detenido en seguimiento o esperando pago
- si necesito contratar más cerradoras
- quién dejó de responder llamadas
- quién dejó de responder WhatsApp
- tiempos reales de respuesta
- trazabilidad real por usuaria

Alcance mínimo esperado:

1) Reportes operativos en Zoho CRM
- leads por día, semana y mes
- leads por origen/canal
- leads asignados por cotizadora y cerradora
- cotizaciones enviadas por cotizadora
- tratos sin seguimiento
- tratos estancados por fase
- monto en espera por cerradora
- ganancia por cerradora
- ventas cerradas por cerradora
- ticket promedio por cerradora
- cerrados perdidos por usuaria
- carga de trabajo por usuaria
- productividad por usuaria

2) Dashboards ejecutivos y dashboards por rol
Necesito:
- dashboard ejecutivo general
- dashboard individual para cotizadores
- dashboard individual para cerradoras

Cada dashboard individual debe permitir medir, como mínimo:
- leads asignados
- cotizaciones enviadas
- seguimientos realizados
- tratos sin atender
- llamadas
- chats/WhatsApp atendidos
- cierres logrados
- monto generado
- tiempos de respuesta
- comparativo entre carga y resultado

3) Integración de métricas con Respond.io
- chats asignados por usuaria
- chats respondidos
- chats sin respuesta
- tiempo promedio de primera respuesta
- conversaciones abandonadas
- relación entre chats y cierres

4) Integración de métricas con Aircall
- llamadas entrantes y salientes por usuaria
- llamadas perdidas
- llamadas no devueltas
- duración promedio de llamada
- última llamada realizada
- relación entre llamadas y cierres

5) BI en Zoho Analytics
- dashboards ejecutivos
- embudo comercial
- aging de tratos
- conversión por fase
- tiempo promedio entre fases
- análisis de carga vs resultados
- análisis de saturación del equipo
- análisis de dinero detenido por fase

6) Reportes predictivos
Deseo que la propuesta contemple, si la calidad de datos lo permite:
- forecast de leads
- forecast de ingresos
- probabilidad de cierre por trato
- riesgo de abandono
- predicción de saturación del equipo
- indicadores para estimar si será necesario contratar más cerradoras

Importante:
- Toda la operación comercial se considera dentro de Zoho CRM
- El módulo principal es Tratos
- No autorizo cambios al Blueprint, pipeline principal ni lógica central, salvo autorización expresa por escrito
- Si se requieren campos auxiliares o timestamps para mejorar métricas y trazabilidad, sí se autoriza

Necesito que el freelancer responda obligatoriamente:
- precio total
- tiempo de entrega
- cuándo puede comenzar
- experiencia real en Zoho CRM Plus
- experiencia real en Zoho Analytics
- experiencia integrando Respond.io y Aircall
- ejemplos reales de proyectos similares
- qué parte resolvería en CRM y qué parte en Analytics
- si la parte predictiva va incluida o como segunda fase

La contratación será prácticamente inmediata para el mejor candidato considerando:
- experiencia real
- calidad de propuesta
- precio
- tiempo de entrega

Busco alguien que entienda control comercial real, BI, productividad, trazabilidad y rentabilidad, no solo alguien que haga gráficas bonitas.

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