Freelancer de Atención al Cliente y Community Management con Inglés Avanzado

Somos una reconocida marca de trajes de baño con una fuerte presencia en los mercados de Estados Unidos y México.

Estamos en la búsqueda de un profesional freelance proactivo, altamente organizado y con un dominio excepcional del inglés escrito para unirse a nuestro equipo en una colaboración a largo plazo.

Las responsabilidades principales de este rol incluyen:
Atención al Cliente (Enfoque Principal): Gestionar y responder mensajes de clientes a través de nuestras redes sociales, correos electrónicos y la plataforma Georgias.
Proporcionar un servicio al cliente cálido, rápido y profesional a nuestra diversa comunidad internacional.Mantener una presencia constante a lo largo del día para asegurar una respuesta oportuna a todas las consultas.

Soporte en Shopify: Realizar ajustes y actualizaciones en la plataforma Shopify, incluyendo precios, etiquetas, menús y banners.Organizar y crear nuevas colecciones de productos, utilizando el contenido y los materiales proporcionados.

Community Management Básico: Revisar y asegurar la calidad de textos y materiales gráficos (artes) creados en inglés por nuestra agencia de marketing.
Publicación de Artes y Reels en redes sociales de manera mensual.
Coordinar la agenda editorial visual utilizando Asana para garantizar la coherencia y el cumplimiento de los plazos.
Realizar seguimiento y comunicación con creadores de contenido e influencers para campañas y colaboraciones.
Recopilar y organizar el contenido generado por nuestros clientes para su uso en marketing.

Buscamos a alguien con una marcada sensibilidad estética y un genuino interés por la moda. Es fundamental que el candidato posea excelentes habilidades de comunicación tanto en inglés como en español, y que pueda mantener una disponibilidad continua durante el día para atender las necesidades de servicio al cliente.

Si cuentas con experiencia previa en atención al cliente, la industria de la moda, manejo de Shopify y coordinación de contenido, te invitamos a postularte y formar parte de nuestro crecimiento.