Sobre este proyecto
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Abierto
Se busca un freelancer proactivo y con gran capacidad de observación para realizar 4 visitas como cliente incógnito en un periodo máximo de 4 días. El objetivo principal es evaluar la calidad del servicio y la experiencia del cliente en nuestras instalaciones. Las tareas a realizar incluyen:
* Observar con detalle los siguientes aspectos:
* El trato y la atención recibida por parte del personal al cliente.
* La claridad y precisión de la información proporcionada sobre productos o servicios.
* La explicación de los servicios y sus respectivos precios.
* El estado general de las instalaciones, incluyendo limpieza, orden, privacidad y ambiente.
* Completar un formulario o informe detallado después de cada visita, registrando todas las observaciones de manera objetiva y estructurada.
* Capturar fotos y audio de forma discreta y sin levantar sospechas, asegurando la confidencialidad de la operación.
Es fundamental que el freelancer mantenga un perfil bajo y actúe con total naturalidad para obtener resultados genuinos. Se valorará la experiencia previa en roles similares y la habilidad para redactar informes claros y concisos.
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Investigación de mercado
¿Cuál es el alcance del proyecto? Para un producto, en un país
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias