Operador/a Remoto/a para E-commerce Cod con Gestión de Pedidos y Atención al Cliente en España

Buscamos un/a operador/a remoto/a con experiencia para gestionar las operaciones de un e-commerce que trabaja con el modelo de pago contrareembolso (COD). El rol implica una colaboración a largo plazo y es 100% remoto, ideal para profesionales que buscan flexibilidad y estabilidad.

Las principales responsabilidades incluyen:

Confirmación de pedidos: Realizar la confirmación de pedidos contrareembolso a través de WhatsApp Business, asegurando la validez y los detalles de cada compra.
Llamadas a clientes: Contactar telefónicamente a clientes en España para resolver dudas, confirmar datos o gestionar cualquier aspecto relacionado con sus pedidos.
Gestión de incidencias: Manejar y resolver proactivamente incidencias como pedidos no entregados, direcciones incorrectas o problemas de seguimiento, garantizando una experiencia de cliente fluida.

Requisitos indispensables:

Experiencia previa demostrable en la gestión de operaciones de e-commerce con modelo contrareembolso (COD).
Dominio y buen manejo de WhatsApp Business para la comunicación con clientes.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con un alto sentido de la responsabilidad y proactividad.

Horario de trabajo:

Se requieren entre 2 y 3 horas diarias de dedicación.
La franja horaria principal de trabajo será de 12:00 a 16:00 (hora de España).

Condiciones de la colaboración:

Trabajo 100% remoto, ofreciendo total flexibilidad geográfica.
Remuneración mensual fija, complementada con un bonus basado en el número de pedidos entregados exitosamente.
Oportunidad de establecer una colaboración profesional a largo plazo dentro de un equipo dinámico.