Proyecto de Implementación de Call Center con Plataforma Issabel Telefonía Ip Avanzada

Se busca un profesional o equipo con experiencia para la implementación completa de un sistema de Call Center basado en Issabel telefonía IP. El proyecto incluye el diseño, configuración, instalación y puesta en marcha de la infraestructura necesaria para gestionar llamadas entrantes y salientes. Se requiere una solución robusta y escalable que permita la integración con sistemas existentes (crm, bases de datos) y ofrezca funcionalidades avanzadas como ivr (respuesta de voz interactiva), acd (distribución automática de llamadas), grabación de llamadas, reportes detallados y monitoreo en tiempo real. El objetivo es optimizar la atención al cliente y la eficiencia operativa del centro de llamadas. Se valorará la experiencia previa en proyectos similares y el conocimiento de plataformas de código abierto o soluciones comerciales líderes en el mercado.