Qa remoto – Prueba interna de atención telefónica (México) – registros de prueba + checklist

Se busca un/a ejecutor/a residente en México para realizar una prueba interna de calidad (QA) de nuestro call center.

Objetivo: evaluar la atención telefónica y la calidad del servicio usando un checklist/tabla provisto por nosotros.

Tareas:
    •    Realizar 10 envíos de formulario de prueba en nuestros propios landings (los accesos/enlaces se compartirán dentro de Workana una vez contratado el proyecto).
    •    Contestar la llamada que se genere desde el call center (según el flujo).
    •    Completar nuestra tabla/checklist por cada interacción.

Parámetros a evaluar (según checklist): tiempo hasta el primer contacto, adherencia al guion/estructura, manejo de objeciones, claridad de la oferta, ofertas adicionales (si aplica), resultado final.

Entregables: tabla (Google Sheets/Excel) con resultados por cada intento + reporte breve con conclusiones.

Importante: no se requiere ninguna compra real ni pagos. Trabajo 100% remoto, entregables digitales. Es indispensable estar en México y poder recibir llamadas locales. No se requieren llamadas salientes; solo realizar el envío de prueba y contestar la llamada generada.