Customer Service (atención al cliente)

Contexto general del proyecto

Fecha de incorporación prevista: mayo/junio 2025 Duración: proyecto de continuidad, a largo plazo. Horario de 8h al día. Funciones a realizar: - Comunicación con el cliente - Comunicación a través de la resolución de incidencias, dudas, reclamaciones y consultas de los clientes mediante los diferentes canales de la empresa. - Trato prioritario a los incidentes críticos. - Informar sobre reembolso, devoluciones. - Gestión de incidencias en RR.SS. - Gestión experiencia de consumo - Gestión de tickets abiertos en orden de prioridad, revisando cambios, devoluciones, taras y reembolsos. - Ofrecer al cliente opciones de venta adicional con productos similares o complementarios para completar y afianzar la venta. - Contacto directo con agencias de transporte para resolución de incidencias. Requisitos: - Contar con experiencia en atención al cliente o customer service en remoto/online. Muy valorable que esa experiencia sea a clientes de comercios online (e-commerce). - Valorable conocer Shopify - Valorable tener nivel de inglés fluido. ¿Te animas?

Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido Más de 20 horas
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Tiempo completo

Duración del proyecto Más de 6 meses

Habilidades necesarias