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Publicado el 30 Septiembre, 2025 en Soporte Administrativo

Sobre este proyecto

Abierto

Estamos en la búsqueda de un profesional freelance en soporte técnico que pueda acompañarnos en la operación de nuestra compañía. Nuestro objetivo es contar con un recurso confiable que nos ayude a dar soporte a nuestro equipo interno y a los colaboradores remotos que trabajan con clientes en distintas plataformas digitales.

El trabajo consiste en atender incidencias técnicas básicas y recurrentes, dar soporte remoto a usuarios, revisar conexiones, accesos a herramientas (Google Workspace, CRM, Zadarma, Meta Business, etc.), Así como apoyar en la resolución de problemas de software, cuentas de correo y configuraciones iniciales. Queremos alguien proactivo, con buena comunicación, que pueda documentar procesos y proponer soluciones sencillas para mejorar la experiencia del equipo y de nuestros clientes.

Contexto general del proyecto

Somos una empresa de servicios con operación en internacional, dedicada a ofrecer colaboradores remotos y agentes de inteligencia artificial a pequeñas y medianas empresas. Estamos en pleno proceso de expansión, fortaleciendo nuestras áreas internas de marketing, ventas y operaciones, y necesitamos que el soporte técnico deje de ser un cuello de botella. El área de soporte se concibe como un aliado para mantener la productividad: garantizar que nuestro equipo tenga siempre acceso a las herramientas, que los clientes reciban apoyo en caso de incidencias y que la infraestructura digital funcione sin interrupciones. Por ahora buscamos un recurso freelance flexible, con posibilidad de integrar un contrato más estable en el futuro a medida que el volumen de clientes y colaboradores crezca.

Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Otros
Tamaño del proyecto Grande
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite

Plazo de Entrega: 31 Octubre, 2025

Habilidades necesarias

Servicio al Cliente Asistente Virtual Atención al cliente

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