Teleoperador/a Experto/a para Confirmación de Pedidos E-commerce (Cod) en España

Estamos buscando un/a teleoperador/a con experiencia para un proyecto de e-commerce enfocado en la confirmación de pedidos contra reembolso (COD) en España. El objetivo principal es contactar a los clientes que han realizado un pedido para asegurar la validez de la compra, verificar la dirección de entrega y confirmar la disponibilidad para recibir el paquete. Esto es crucial para reducir los pedidos falsos y las devoluciones, impactando directamente en la eficiencia de nuestras ventas y entregas. Las tareas incluyen realizar llamadas a los clientes después de cada pedido, con un mínimo de 2 a 3 intentos si no se obtiene respuesta inicial. También será necesario reconfirmar los pedidos antes de su envío y contactar nuevamente a los clientes en caso de que una entrega falle. Se espera una comunicación clara, profesional y empática en todo momento. Los requisitos para este puesto son dominio fluido o nativo del español, experiencia previa en atención al cliente, llamadas telefónicas o ventas. Se valora especialmente la experiencia en el sector e-commerce o en la gestión de pedidos contra reembolso. Buscamos a una persona responsable y seria, comprometida con la calidad del servicio y la consecución de resultados. Las condiciones de trabajo se basarán en un pago por llamada o por hora, a definir según el perfil y la experiencia del candidato. Ofrecemos la posibilidad de un trabajo continuo y de aumentar el volumen de tareas si se demuestran buenos resultados.