Admin de Tiendas ecommerce

Somos una cadena de eCommerce con base en islas canarias. Buscamos personas para administrar nuestras tiendas. Cada seleccionado tendra una tienda que administrar.




Importante: correcto Ingles escrito, fluido. No es necesario hablado.

La persona que buscamos tiene que tener alto nivel de detalles y poder controlar varios aspectos de su tienda. Tiene que ser una personalidad positiva, orientada a resultados , que presente soluciones y no excusas. Con la capacidad de detectar problemas y solucionarlos ya sea por sus propios medios o si escapa a sus capacidades sepa escalar correctamente el ticket a la persona mas indicada para resolverlo, pero no acumular problemas y generar tiempos muertos.




Las areas incluyen a grandes rasgos desde problemas de programacion o configuracion de apps hasta Customer Care, atender mails de quejas o consultas de clientes. Aqui hay una primera lista a grandes rasgos de las areas a cubrir, se brindaran detalles a medida que hagamos la entrevista.

- Contcto con proveedores, estar constantemente pendiente de las ordenes necesarias y la respuesta de los proovedores para disminuir tiempos de shipment y preveer posibles problemas para encontrar soluciones antes de que sea demaciado tarde.

- Chargbacks, tratar de disminuir los mismos mediante el correcto customer support. Atender cualquier tipo de queja de clientes.

- Customer Support, lo hablado en el punto anterior. Ser capaz de procesar cualquier queja en el minimo tiempo posible y reportar en un documento la razon de la queja y la solucion brindada para poder hacer un analisis semanal y detectar que se necesita mejorar para disminuir el numero de quejas.

Es ideal una persona con buen manejo de ingles, solidos conocimientos de diseño grafico y marketing, conocimientos basicos de programacion (html, css y javascript si fuera posible pero no es excluyente)

Reportara todos los dias al Manager con quien hara reuniones semanalaes y reportes diarios de tareas. Se guiara por un issue tracker y hara seguimiento de las tareas tanto prvias como futuras. Capas de recibir feedback y aplicarlo.




Ordenado y que pueda seguir documentos de Best Practices para cada area que implica el trabajo.
El candidato ideal tendria un 20% conocimientos tecnicos de html y css sobre todo, 40% marketing online y 40% negocios y liderar proyectos.