Administrador y Desarrollador Salesforce para Optimización y Automatización de Crm

Buscamos un freelancer con sólida experiencia en Salesforce para la administración, optimización y desarrollo continuo de nuestro sistema CRM. Actualmente, Salesforce ya está implementado, y necesitamos un profesional capaz de comprender nuestras necesidades comerciales y de atención al cliente para traducirlas en soluciones efectivas dentro de la plataforma.

Las responsabilidades clave incluirán:

Creación y configuración de reportes, dashboards y métricas personalizadas.
Seguimiento y análisis detallado de leads, prospectos, conversiones y el rendimiento de campañas.
Diseño y optimización de automatizaciones y flujos de trabajo en Salesforce.
Configuración de respuestas automáticas y procesos relacionados con bots y chatbots para mejorar la interacción con el cliente.
Segmentación y gestión estratégica de campañas directamente dentro del CRM.
Creación o modificación de campos, objetos, reglas de validación y procesos para adaptar la plataforma a los requisitos cambiantes del negocio.
Integración de Salesforce con otras herramientas y sistemas cuando sea necesario para asegurar un ecosistema tecnológico cohesionado.
Identificación proactiva de oportunidades para mejorar y automatizar procesos internos.
Provisión de soporte y mantenimiento continuo para asegurar el funcionamiento óptimo de la plataforma.
Desarrollo en Apex u otras herramientas de Salesforce, en caso de que alguna funcionalidad específica lo requiera.