Consultor y Capacitador Experto en Salesforce para Optimización de Crm

Buscamos un especialista en Salesforce para capacitar y acompañar a nuestro equipo, con el objetivo de que aprendan a administrar, configurar y aprovechar al máximo nuestro CRM. Dada la naturaleza confidencial de nuestra información, el consultor no tendrá acceso directo a nuestra base de datos ni operará el sistema por nosotros. El trabajo se realizará a través de sesiones de capacitación, acompañamiento y pantalla compartida, guiando a nuestro equipo paso a paso en la realización de las configuraciones necesarias.

Las áreas clave de apoyo incluyen:
- Creación de reportes, dashboards, métricas e indicadores personalizados.
- Configuración avanzada de Salesforce Flow y automatizaciones de procesos.
- Implementación de estrategias para el seguimiento efectivo de leads, prospectos, conversiones y atención al cliente.
- Creación y gestión de campañas de marketing y segmentaciones de audiencia.
- Configuración de campos, objetos, reglas y procesos específicos para nuestras necesidades operativas.
- Automatización de tareas repetitivas, seguimientos y respuestas automáticas.
- Configuración y optimización de bots y chatbots para mejorar la interacción.
- Integraciones con otras plataformas y sistemas externos.
- Asesoramiento en buenas prácticas y optimización general del CRM para mejorar la eficiencia.

No buscamos un curso genérico. Queremos trabajar sobre las necesidades reales de nuestra operación, planteando lo que necesitamos lograr y recibiendo orientación experta sobre cómo configurarlo correctamente dentro de Salesforce, con una explicación clara de la lógica subyacente para que nuestro equipo pueda administrarlo internamente a futuro.

Requerimos una persona con experiencia comprobable en Salesforce Administration, Salesforce Flow, Reports & Dashboards, Campaigns, Automation e integraciones. Se valorará positivamente la experiencia previa en la capacitación de equipos.