Sobre este projeto
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Aberto
Estamos buscando um desenvolvedor especializado em Inteligência Artificial conversacional e automação para criar e implementar um agente inteligente de atendimento via WhatsApp para nossa clínica odontológica. O objetivo principal é otimizar o processo de atendimento a leads e pacientes, desde o primeiro contato até o agendamento.
As principais funcionalidades e requisitos do projeto incluem:
* **Atendimento Inicial e Pré-qualificação**: O agente deve ser capaz de conduzir a conversa inicial com novos leads, apresentando-se de forma amigável, coletando o nome preferencial do paciente e identificando automaticamente o procedimento de interesse (ex: implante, prótese protocolo, ortodontia, clareamento, etc.).
* **Conteúdo Explicativo**: Capacidade de apresentar conteúdos explicativos sobre os procedimentos, incluindo o envio de imagens, vídeos ou exemplos de resultados para educar o paciente.
* **Agendamento Automático**: O agente deverá consultar a agenda disponível no sistema Clinicorp, oferecer horários para o paciente e, após a confirmação, realizar o agendamento automaticamente no sistema.
* **Integrações Essenciais**: O agente precisará se integrar com as seguintes ferramentas:
* WhatsApp via Evolution API para comunicação.
* N8n para orquestração de automações e fluxos de trabalho.
* CRM Kommo para salvar dados estruturados do paciente (apelido, procedimento de interesse, contexto da conversa).
* Sistema clínico Clinicorp para consulta de agenda e criação de agendamentos.
* **Handoff para Atendente Humano**: Em casos de exceção, complexidade ou quando necessário, o fluxo deve permitir um handoff suave para um atendente humano (CRC) que assumirá a conversa e finalizará o atendimento.
* **Capacidade Conversacional Avançada**: Esperamos um agente com excelente capacidade de interpretação de linguagem natural, audio e que possa seguir scripts diferentes dependendo do procedimento, manter o contexto da conversa e registrar informações importantes no CRM de forma precisa.
Buscamos um profissional com experiência comprovada em desenvolvimento de ai agents, integrações de api e sistemas de atendimento conversacional. Experiência prévia com Kommo, n8n ou automações de WhatsApp será considerada um diferencial.
Categoria TI e Programação
Subcategoria Inteligência Artificial
Tamanho do projeto Grande
Prazo de Entrega: Não estabelecido
Habilidades necessárias