Agente de Soporte al Cliente y Ventas para Sector de Apuestas Deportivas y Casino

Estamos buscando un Agente de Soporte al Cliente con experiencia y habilidades en ventas para unirse a nuestro equipo remoto. El candidato ideal tendrá un profundo conocimiento del sector de apuestas deportivas y casino, y estará enfocado en brindar un servicio excepcional, impulsar la conversión de clientes potenciales y fomentar la retención. Este rol es crucial para asistir a nuestros usuarios y asegurar una experiencia positiva y atractiva en nuestra plataforma. Responsabilidades principales: Asistir proactivamente a nuevos usuarios a través de LiveChat inmediatamente después de su registro. Ofrecer bonos y promociones personalizadas para incentivar el primer depósito y la participación activa. Aclarar todas las dudas relacionadas con el funcionamiento de las apuestas, reglas de juego y características de la plataforma. Realizar ventas adicionales activas, identificando oportunidades para la conversión de clientes potenciales. Mantener una comunicación amigable, clara y estratégica en todo momento, construyendo relaciones sólidas con los usuarios. Requisitos: Conocimiento práctico y comprobable del sector de apuestas, incluyendo deportes, juegos de azar, tragamonedas y otras modalidades de casino. Excelente capacidad de comunicación escrita, con fluidez y claridad en español. Se valorará la experiencia previa en roles de servicio al cliente o ventas en la industria iGaming. Compromiso con el logro de objetivos de conversión y retención, así como con la calidad del servicio y el cumplimiento de horarios. Habilidades ideales: Familiaridad con plataformas de LiveChat y herramientas de gestión de clientes. Capacidad demostrada para trabajar de forma independiente y autogestionada en un entorno 100% remoto. Proactividad y orientación a resultados. Detalles del puesto: Horario de 9 horas diarias, con horario específico a definir. Modalidad de trabajo 100% remoto.