Asistente Virtual para Atención al Cliente en Marca de Joyería Ecommerce (Shopify + Reamaze)

Buscamos una Asistente Virtual con experiencia para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en una marca de joyería con modelo e-commerce (dropshipping).

Actualmente, el equipo de soporte está liderado por una persona, y necesitamos reforzarlo con una segunda asistente para el periodo de alta demanda de fin de año.

Esta es una posición temporal para cubrir el pico de correos durante la campaña de Navidad y post-Navidad (diciembre + enero). Sin embargo, si la colaboración es positiva y el rendimiento es bueno, existe una posibilidad real de extender el trabajo a largo plazo como parte permanente del equipo.

Responsabilidades:
    •    Responder correos de clientes usando Reamaze
    •    Gestionar incidencias con el proveedor
    •    Cancelar, modificar y revisar pedidos en Shopify
    •    Realizar seguimiento de pedidos y disputas
    •    Mantener registros organizados usando Excel
    •    Comunicarse con el equipo y escalar problemas cuando sea necesario

Requisitos obligatorios:
    •    Experiencia previa usando Shopify
    •    Experiencia previa con e-commerce (idealmente en dropshipping)
    •    Manejo avanzado de Reamaze (importante)
    •    Buen dominio de Excel
    •    Conocimientos básicos/intermedios de uso de ChatGPT
    •    Nivel alto de inglés (si cuentas con título oficial, menciónalo)

Condiciones:
    •    Trabajo remoto 100%
    •    Pago por horas trabajadas (software de time tracking obligatorio)
    •    Horario flexible, aunque se valorará disponibilidad en horario europeo
    •    Contrato inicial temporal para diciembre y enero
    •    Oportunidad de permanencia en el equipo si el rendimiento es sólido

Buscamos personas que presten atención al detalle. Para asegurarte de que has leído toda la oferta, incluye la palabra “azul” en tu propuesta.